Полезные ссылки

 

ivobl

 of-site ivanovo admin

ivderit

3e08e7d2e0a76b1c7a76ad28c68e73e8

 

rspp

                                                                                                         

О взаимодействии с Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг

Информируем о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному.

Направить обращение финансовому уполномоченному вправе потребитель финансовых услуг - физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицо, в пользу которого заключен договор, которому оказывается финансовая услуга в  целях, не  связанных с  осуществлением им предпринимательской деятельности.

Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.

Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и  их  клиентами - физическими лицами, позволяя избежать обращения в  суд. Принятие и  рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.

В случаях, предусмотренных ст.15 Федерального закона, потребители финансовых услуг вправе заявлять требования к  финансовой организации в  судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.

Адрес для направления обращений: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Телефон контактного центра Службы финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10, бесплатный звонок из регионов России

Адрес сайта финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://finombudsman.ru/.

Права заемщика

Права заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности

 

Права заемщика при обращении Фонда в суд с иском о взыскании задолженности установлены Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле; получать копии судебных постановлений, в том числе получать с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" копии судебных постановлений, выполненных в форме электронных документов, а также извещения, вызовы и иные документы (их копии) в электронном виде; обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права.

Заемщик имеет право на любой стадии взыскания задолженности обратиться в Фонд с заявлением о предоставлении отсрочки, рассрочки, о продлении срока договора, иных способах добровольно и в полном объеме исполнить свои обязательства по договору займа.

Порядок разъяснения условий договоров

Порядок разъяснения условий договоров и иных документов

в отношении предоставления микрозаймов

 

1. Условия договоров займа, залога, поручительства (далее – договор) при необходимости разъясняются сотрудником Фонда при заключении соответствующих договоров.

2. После заключения договора клиент вправе направить в Фонд запрос в устной или письменной форме, в том числе в форме электронного документа, о разъяснении положений договора.

3. Фонд обязан направить в письменной форме или в форме электронного документа разъяснения положений договора в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса, направленного в письменной форме.

Разъяснения на устный запрос даются сотрудником Фонда устно, как правило, немедленно. В случае невозможности немедленного ответа сотрудник сообщает ответ по предусмотренным средствам связи (телефон, электронная почта, факс) в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса.

4. Разъяснение положений договора не должно изменять суть договора.

5. В аналогичном порядке даются разъяснения о порядке изменения условий договора, продлении сроков договора, возможности заключения дополнительных соглашений и новаций договора займа.

Риски, связанные с получением микрозайма

При несвоевременном исполнении (неисполнении) обязательств по договору займа могут возникнуть следующие риски:

1. Досрочное востребование займа. Риск может наступить в следующих случаях:

   нарушения заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа;

   невыполнения заемщиком предусмотренных договором займа обязанностей по обеспечению возврата суммы займа;

   невыполнения заемщиком условия договора о целевом использовании займа;

   утраты предмета залога.

2. Обращение взыскания на предмет залога.

Досрочное востребование займа в случае, когда обязательство обеспечено залогом, как правило, сопровождается требованием об обращении взыскания на заложенное имущество.

3. Наступление ответственности поручителя.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обязательства по договору займа поручитель и заемщик отвечают перед Фондом солидарно. Если поручитель оплатит задолженность по займу, он будет вправе в судебном порядке требовать от заемщика возврата ему уплаченной суммы и начисленных на нее процентов.

4. Финансовые потери при несвоевременном исполнении (неисполнении) обязательств по договору займа.

При несвоевременном исполнении (неисполнении) обязательств по договору займа сумма расходов заемщиков, поручителей, залогодателей увеличивается на:

- сумму пеней, которые рассчитываются как процент от суммы задолженности за весь период просрочки платежей,

- сумму уплаченной Фондом государственной пошлины в случае обращения в суд,

- сумму судебных расходов Фонда в случае обращения в суд,

- сумму доначисленных процентных платежей до срока исполнения обязательства.

Судебные приставы во исполнение решения суда могут обратить взыскание на имущество заемщика.

5. Репутационные риски.

Фонд направляет в бюро кредитных историй всю информацию о просроченных заемщиком платежах. В последующем испорченная кредитная история может быть стоп-фактором для получения кредита, ипотеки, различных форм государственной поддержки.